9月26日，德陽市羅江區人民法院召開新聞發布會，對外公開發布《涉物業糾紛審理白皮書（2022.01——2025.06）》并公布相關典型案例。

物業管理，作為連接居民、社區、市場與政府的關鍵節點，其內涵早已超越了簡單的“物業服務”范疇，演變為基層社會治理中不可或缺的重要一環。近年來，德陽市羅江區人民法院聚焦物業糾紛多發、調處難度大、矛盾易激化等特征，堅持“把非訴糾紛解決機制挺在前面”，通過完善訴調對接機制、強化多元解紛、推進源頭治理等舉措，有效化解了一批物業糾紛，維護了社區和諧穩定。

根據受理情況，涉物業糾紛案件主要集中在物業服務合同糾紛。從訴訟主體情況看，通常物業服務企業為原告，小區業主為被告，訴訟請求以追索往期物業管理服務費（以下簡稱“物業費”）及相應的滯納金為主。呈現出矛盾交織、服務與收費矛盾集中、矛盾易激化，社會影響廣的特點。

為更好化解物業服務矛盾糾紛，提升物業服務質量，構建文明、和諧、誠信、友善的物業服務關系，德陽市羅江區人民法院始終堅持“多元化解、分層遞進”理念，構建了“源頭預防—行業調解—司法審判”的全鏈條矛盾糾紛化解體系：“三方共治”機制、強化前置法律服務、特邀調解組織高效介入、類案快審與示范引導等多舉措并舉，切實將社會矛盾糾紛化解在萌芽和前端。

2022年4月至2025年6月，德陽市羅江區人民法院共委派物業糾紛案件1243件，調解成功638件，調解成功率達51.33%。2022年1月至2025年6月，德陽市羅江區人民法院新收物業服務合同糾紛案件總體呈下降趨勢，整體運行態勢良好。

下一步，德陽市羅江區人民法院將繼續以“司法為民、公正司法”為核心，抓住司法工作的根本宗旨 —— 以“司法為民”為根本宗旨，立足司法審判職能，通過公正高效審判案件維護當事人的合法權益。積極參與多元解紛機制，加強司法引領和保障，推動物業行業、居委會等多方力量，通過調解、協商等方式將糾紛化解在萌芽，有效減少社會矛盾。推動物業行業規范發展，助力構建“和諧宜居、誠信友善”的社區環境，為社會穩定與民生保障提供有力司法保障。（彭雪）

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