近年來，瀘州市人事考試中心聚焦考生需求，通過持續優化考前、考中、考后全流程服務，不斷提升考試服務精細化水平，擦亮瀘州“溫暖人社”服務品牌。

考前“細”籌備，讓考生更省心。推動考試服務數字化，瀘州打造涵蓋信息發布、報名、查分等多種功能的“一站式”考試服務平臺，升級瀘州人事考試網，在全省率先實現社?？ㄗx卡掃碼、人臉識別等登錄驗證方式。依托瀘州人事考試網、智慧瀘州人社微信公眾號，提前發布考點地圖、交通路線指引等，年均服務考生6萬余人；針對易混淆考點，推出3D全景考場指引圖，幫助考生提前熟悉考場環境。聯動多部門開展考點周邊食宿監督檢查，打造“青年人才驛站”，為5000余名外地應屆畢業生提供免費住宿，有效緩解“住宿遠、住宿貴”的難題。

考中“實”保障，讓考生更安心。瀘州在各考點設置“愛心服務站”，配備飲水、文具、醫療箱等應急物資，優化考場時間提示，協調大學食堂向考生開放。建立特殊考生專項臺賬，為殘疾、孕婦等特殊考生，開通“綠色通道”服務，設置“愛心考座”，安排專人陪護，已累計為30余名特殊考生提供定制化服務。聯合公安、衛健、交通等部門開展“護考行動”，優化考點周邊停車場設置、紅綠燈時長等，開展交通疏導與噪音管控，安排醫護人員駐場值守。今年以來，快速處置考生突發疾病、證件丟失等情況80余起，收繳違規宣傳資料3000余份。

考后“深”關懷，讓考生更暖心。優化成績查詢系統，實現社?？ㄒ绘I登錄查詢，并同步提供求職意向登記、招聘信息查詢等延伸服務，鏈接本地重點企業崗位需求，助力考生盡快實現就業。推行合格證書郵寄服務，考生可線上申請并實時跟蹤進度，設立專屬證書領取點，可憑身份證快速調取，實現“即到即領”，截止目前，已為千余名考生提供證書郵寄服務。對符合減免政策的困難考生，實行考試報名費減免線上申請，7個工作日內完成審核并退還至原支付賬戶。今年已為209名考生辦理考試報名費減免，切實減輕考生經濟負擔。(張艷) 

來源：四川在線

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