“大爺，您又來‘打卡’啦？”清晨的自貢市富順縣富世街道龍山社區，陽光剛掠過屋檐，一群白發志愿者已拎著茶杯走進“大爺茶聊室”。

誰也沒想到，這群平均年齡72歲的老人，竟把困擾社區十幾年的“硬骨頭”一一啃下，靠一張“婆婆嘴”、一雙“鐵腳板”，把“老舊小區改造”這個政府急、居民盼、矛盾多的“燙手山芋”，變成人人點贊的“幸福工程”。他們的故事，寫進了富順縣基層治理的“新一頁”，也為其他同類社區提供了一把“金鑰匙”。

“情感認同”破冰 老鄰居變成“自家人”

白玉榮大爺是“龍山大爺”的骨干代表。在望云南路14號小區拆除違建時，他花了2個月時間，逐戶上門與居民溝通?！拔覀儾恢v大道理，就是拉家常、聽訴求?！卑状鬆斦f：“大家都是幾十年的老鄰居，將心比心，問題總能解決?！?/p>

這種以情感人的工作方法，成為“大爺工作法”的核心。大爺們利用自己“人熟、地熟、情況熟”的優勢，建立起情感信任基礎，讓居民從“要我改”轉變為“我要改”。

“柔性攻堅”破局 “茶聊室”泡出“最大公約數”

在順心家園小區污水管道改造中，錢和平大爺帶領的調解隊展現了“柔性攻堅”的智慧。面對商戶的不理解，他們選擇晚上登門，一次說不通就兩次，兩次說不通就三次，用耐心和誠意打動對方。

“管道不修，受影響的是大家的生活環境?！薄罢鲑Y改造的機會難得，錯過就可惜了?！边@些樸實的話語，結合大爺們的執著精神，最終讓7家商戶主動配合改造。

“平臺支撐”破題 “茶聊室”泡出“長效藥”

社區黨委利用閑置倉庫改造成30平方米的“龍山大爺茶聊室”微陣地，設立“輪值大爺”制度，每天兩名志愿者坐鎮，居民“有事來喝茶，無事來嘮嗑”。桌上擺著“心愿便利貼”，墻上掛著“解憂進度條”，能當場答復的“不過夜”，需要多部門聯動的“吹哨報到”。一年來，茶聊室收集民意380條，解決率96%

“從‘管理’到‘治理’，一字之差，卻是一場系統性重塑?！备皇澜值乐饕撠熑吮硎?，下一步將推動“大爺工作法”向小區黨支部、網格黨小組延伸，讓“人人有責、人人盡責、人人享有”的治理共同體，在更多老舊小區落地生根。（洪瑩瑩、許鵬）

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