活動現場。主辦方供圖

人民網成都9月30日電 （記者朱虹）9月30日，國慶中秋大假前夕，“微笑服務·文明同行”成都市客運出租汽車行業文明提升活動正式啟動。

據了解，由成都市委宣傳部（市文明辦）、市交通運輸局聯合主辦的本次活動，旨在國慶中秋大假期間，通過推介“出租車、網約車之家”暖心服務、發布“微笑服務”倡議、強化社會監督機制等舉措，傳遞對全市網約車和出租車司機的嚴管與關愛，不斷提升成都市客運出租汽車行業文明服務水平，持續優化城市營商環境、擦亮全國文明城市溫暖標識，努力營造“人人尊重勞動者”的良好社會氛圍。

成都的脈搏，在10萬輛出租車與網約車的穿行中跳動。它們是成都這座千年古都、煙火蓉城的“流動窗口”，更是無數旅客認識成都、感受成都的“首位接待者”，客運出租汽車駕駛員手握的方向盤，不僅承載著乘客的安全與信任，更以日均240萬人次的接待量構筑起成都最生動的“城市名片”。

“我承諾：用微笑消除陌生，用專業守護安全……”活動現場，10位行業協會和企業代表，共同宣讀《微笑服務倡議書》?！拔⑿柡?、安全守護、車廂整潔、誠信經營、友善關懷”五項承諾中，“五個一”特殊服務引發共鳴：即對老弱病殘孕群體做到“開車門扶一把、上下車問一聲、行李多搭一手、有需求應一句、目的地等一刻”。

如今，在成都，文明正形成“政策-企業-市民”的閉環：交管部門建立“好人好事”數據庫，累計為87名司機消除救人產生的違章記錄；市文明辦、市交通運輸局聯合工會、街道、社區，讓全市3000余個黨群服務陣地、2425個工會驛站、更多網約車“司機之家”“暖心之家”已全面開放，向司機提供免費休息、飲水、應急藥品等；一些網約車平臺也推出了類似的“十分鐘寬容機制”，允許司機在服務間隙小憩。

節前，這場持續40分鐘的活動，展現了成都作為全國文明城市的深層溫度——一個微笑，可以溫暖一顆心；一次文明服務，可以點亮一座城；多一些監督，能讓行業更自律、更規范；司乘之間的相互尊重，能讓“尊重每一位勞動者”在城市中蔚然成風。每一位駕駛員都是成都的“形象大使”與“文明使者”，當10萬輛車的尾燈連成星河，成都的文明之光將照亮每個需要溫暖的角落。

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