近日，一場別開生面的“架空層乒乓球場地改造”壩壩議事會在成都市雙流區怡心街道花樣年家天下小區火熱進行。乒乓球愛好者們基于日?；顒芋w驗，提出了地面材質優化、燈光升級、加設圍欄等切實建議；物業公司現場承諾提供技術支持；社會組織負責記錄自籌資金使用及改造全過程；街道社會工作支持中心則推動這一“愛鄰議事”場景落地生根。

這是怡心街道探索“預防-治理-發展”閉環治理模式的一個生動縮影。截至目前，該模式已帶動超11200人次居民參與小區治理，推動解決文明養犬、頂樓晾曬、綠化整治等590余個民生問題。

精準預判：下好治理“先手棋”

“入住時間不同，小區問題各異——入住超10年的商品房小區底商噪音投訴集中，新建安置房小區居民最盼活動空間拓展?！苯值老嚓P負責人介紹。

怡心街道通過走訪32個不同類型小區，精準提煉各階段共性問題，建立起包含40余條需求的“小區治理問題需求庫”，為不同發展階段的小區提供針對性風險預判與干預方案。

同步實施的“雙線引才”行動更是為基層治理注入源頭活水：線上發布“社區熱心人招募令”開通自薦通道，線下依托現有組織通過“熟人引薦+社區網絡”挖掘居民骨干500余人，建立起一支充滿活力的“小區治理人才庫”。

系統治理：打好議事“組合拳”

怡心街道創新建立“月度督導+工具賦能”雙軌機制，每月跟蹤5個小區愛鄰協商議事進展，確保議事閉環關鍵環節落實到位。目前已有100余件民生實事通過這一機制落地見效。

配套開發的“愛鄰協商議事工具包”成為議事骨干的“掌中寶”，涵蓋議題收集、流程設計、共識達成等全流程操作指南。通過手把手教學，話術技巧與議事引導方法變得可學可用。

聚焦議事能力提升，街道還搭建了專家賦能平臺，邀請韋羅東等行業專家開展專題培訓，針對物業、業委會、小區長等超500人次固定議事主體傳授“找利益平衡點”的核心方法。

“以前協調各方意見總頭疼，現在明白關鍵是平衡利益點?！币晃恍^黨組織書記感慨道。

數據最有說服力：自2024年9月以來，各社區平均每月開展協商議事率達90%，累計協商議題675個，召開協商議事會628場次，解決問題594個?！靶^事小區議，有話好好說、有事好商量”的氛圍在怡心街道日漸濃厚。

長效發展：激發內生“動力源”

街道創新安排60名機關干部和65個小區長包聯小區，參與黨建引領“五方聯動”協商議事，搭建“微網格議事廳”平臺，推動小區問題在小區解決。

各社區在實踐中涌現出一批可復制的治理典型：

三江社區花樣年家天下小區通過“乒乓球場地改造協商議事會”，引導居民自籌資金、專業社工引導、志愿者全程參與，既加深了居民情感聯系，又緩解了小區信訪矛盾壓力。

長順社區西派國樾小區創新實施“樓棟協商微治理”，依托乒乓球自組織成員組建“螢火微光”樓棟志愿服務隊，實行“一人一樓棟”責任機制，實現民意收集“無死角”。

河池社區華銀美景小區則通過“軍民共建安全協商會”，由物業聯合50余名退役軍人住戶組建“怡心守護隊”，為老舊小區1800余戶居民開展水電氣安全“敲門協商行動”，特別為特殊群體提供“安全檢查+溫情陪伴”雙服務，生動詮釋了“退伍不褪色”的崇高精神。

在怡心街道的小區協商治理實踐中，街道和社區兩級社會工作支持中心聯合發力，搭建的協商議事“小平臺”凝聚起小區治理“大合力”。

下一步，怡心街道將持續創新協商路徑，推動小區治理各方深度融合，助力各小區探索獨具特色、務實有效的自治善治路徑，讓“怡心悅居城”的美好愿景在這片熱土上落地生根、開花結果。

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