2025年，成都市龍泉驛區總工會以“強陣地、優服務、聚合力”為抓手，聚焦職工需求，創新服務模式，構建覆蓋廣泛、精準高效的工會服務體系，為基層工會建設提供實踐樣本。

陣地升級：“小驛站”織就全域服務網

“以前跑單沒地方歇腳，現在驛站能充電熱飯，是‘暖心港灣’?！笨爝f員謝女士的話，道出職工驛站的價值。2025年，龍泉驛區總工會推動服務從“單點覆蓋”向“全域聯網”升級，以“全國最美工會驛站”——東安街道書房社區驛站為樣板，建成百余所標準化職工驛站，其中數十所重點服務新就業形態勞動者，形成“15分鐘服務圈”。

商圈驛站協調騎手停車位，社區驛站發布騎手友好地圖可掃碼查看樓棟分布，實現“一驛站一特色”。數智化賦能更讓效能倍增：“職工服務地圖”可實時查詢驛站點位信息，“愛心冰柜”實現“清涼接力”，驛站已從休息點升級為綜合服務平臺。

精準服務：暖“新”與賦能雙管齊下

針對新就業形態勞動者，龍泉驛區總工會推出“保障+關愛”服務：開展“工會送‘保障’·暖‘新’在行動”，為快遞員、網約車司機等群體投放免費互助保險；聯合區婦聯在驛站設“暖‘新’包”，解決女性職工突發需求；冬季送熱姜茶、春節前推愛心快剪與“溫粥計劃”，讓服務觸達“最后一公里”。

針對一線產業工人，緊扣區域產業發展，龍泉驛區總工會開展“匠心筑夢·問鼎驛都”職工技能大賽，圍繞汽車制造、航天電子設工業機器人操作、鉗工等賽項，采用“理論+實操”考核——工業機器人賽項需完成編程調試，鉗工賽項要求毫米級精度。大賽帶動企業開展崗位練兵，形成“以賽促學”氛圍，參賽選手表示：“‘賽訓融合’讓我們從‘會操作’向‘精優化’邁進?！?/p>

兩級工會建立“專人負責、動態跟蹤”機制，深入企業園區收集職工需求，確保響應“零延遲”?？爝f小哥李師傅說：“工會給我們上保險、調糾紛，工友靠大賽漲本事，服務真貼心?！?/p>

志愿聚力：構建全域聯動服務體系

2025年以來，龍泉驛區總工會以“陣地為基、活動為橋”，打造專業職工志愿服務隊伍，形成“全域聯動、四季常態”格局。全國總工會2025年“送萬福進萬家”公益活動龍泉驛分會場拉開帷幕，書法家在驛站寫春聯送文化禮包；“春送崗位”“冬送溫暖”“夏送清涼”，全年服務覆蓋廣泛。在模式上，實現“供需精準對接”：為企業職工引入快剪服務，給戶外勞動者定制“暖心三件套”，聯動衛生中心、律所開展義診與法律援助，成功調解多起糾紛；“職工點單、工會接單”的模式開展閱讀、文創、文體、職業助推等多元化、特色化品牌志愿活動，讓服務更具針對性。

下一步，龍泉驛區總工會將深化陣地建設、拓展數智功能、辦好技能大賽，完善權益保障機制。實踐表明，只有扎根職工需求、創新載體，才能打造有溫度的工會組織，其“陣地筑基、精準服務、志愿聚力”路徑，為基層工會發展提供寶貴經驗。（周玉希）

分享讓更多人看到